· 1. Alinear todas las actividades relacionadas
con clientes entre departamentos.
· 2. Incrementar sus ventas identificando áreas de
negocio oportunamente.
· 3. Aumentar la satisfacción de sus clientes.
· 4. Incrementar la retención y lealtad de los
clientes
· 5. Identificar áreas de oportunidad y de mejora
para mayor satisfacción al cliente.
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